سياسة الاسترجاع والاستبدال – مكتبة جود

1. شروط الاسترجاع

يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات فقط في الحالات التالية:

• وجود عيب في المنتج
• خطأ في الطلب المرسل

ويشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية.

2. مدة الاسترجاع

يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال مدة أقصاها 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

3. طريقة الاسترجاع

قبل إرجاع أي منتج، يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا للحصول على التعليمات اللازمة.

4. الاسترداد

بعد استلام المنتج وفحصه، يتم:

• استبدال المنتج
• أو إرجاع المبلغ حسب الحالة

5. مصاريف الإرجاع

قد يتحمل الزبون مصاريف الإرجاع، إلا في حالة الخطأ من طرفنا.

Politique de retour et de remboursement – Librairie Joud

1. Conditions de retour

Les retours ou échanges sont acceptés uniquement dans les cas suivants :

. Produit endommagé

. Erreur dans la commande

Le produit doit être retourné dans son état d’origine.

2. Délai

Toute demande de retour doit être effectuée dans un délai de 14 jours après réception de la commande.

3. Procédure

Avant tout retour, le client doit nous contacter via la page Contact afin d’obtenir les instructions nécessaires.

4. Remboursement

Après vérification du produit retourné, un remboursement ou un échange sera effectué selon le cas.

5. Frais de retour

Les frais de retour peuvent être à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.